arvostelu Casino Gurun rehellinen arvio

Brasilialainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa varoja 24. Päivästä lähtien, mutta joka kerta nosto peruuntui. Vaikka kasinolle kerrottiin, että kasino harkitsisi noston manuaalista käsittelyä, edistystä ei ollut tapahtunut. Useiden yhteydenottojen jälkeen pelaaja vahvisti, että heidän tilinsä oli vahvistettu ja ettei hän ollut saanut mitään erityisiä syitä peruutuksille.

Mitä löydät tästä Casinia arvostelusta

Itävallan pelaaja on pyytänyt peruuttamista Casinia viikko sitten. Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia kymmenen päivää sitten. Itävaltalainen pelaaja haluaisi sulkea kasinotilinsä.

Onko kotiutukset Casinia Casinolla nopeita?

Asian eskaloitumisen jälkeen pelaaja sai kaikki voittonsa, ja kaksi viimeistä 500 euron kotiutusta käsiteltiin onnistuneesti. Valitusryhmä merkitsi valituksen « ratkaistuksi » ja totesi, että viivästykset saattoivat johtua suuresta peruutuspyyntöjen määrästä. Pelaaja kiitti saamastaan avusta ja korosti kasinon tarvetta parantaa nostoprosessejaan. Kreikkalainen pelaaja pyysi kotiutusta muutama päivä sitten, mutta sitä ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi. Mecklenburg-Vorpommernin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä.

Valitusryhmä pahoitteli, ettei se voinut auttaa enempää. Sveitsiläinen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia kasinon kanssa, mukaan lukien alhainen enimmäisnostoraja, evätyt kotiutukset ja harhaanjohtavat tiedot tuesta. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, eikä sillä ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus. Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt 500 euron nostoja kumpikin 21. Joulukuuta, mutta yli 14 päivän jälkeen varat jäivät tarkasteluun ja hyväksymättä. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, pelaaja ei saanut enempää vahvistuspyyntöjä tai päivityksiä tilanteesta.

Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu, eikä KYC-vahvistusta vaadittu enempää. Hän kertoi saaneensa ristiriitaisia tietoja asiakaspalvelusta ja pankistaan. Lopulta pelaaja vahvisti, että maksu oli vastaanotettu, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Ongelma ratkesi, kun pelaaja suoritti onnistuneesti pankkisiirron noston, joka vastaanotettiin kaksi päivää myöhemmin. Espanjalainen pelaaja ei ollut saanut 800 euron palkintoa suoritettuaan keräyksen Spinangan kasinolla, vaikka hän oli onnistuneesti saanut aikaisemmat krediitit. Kuukausien keskustelun jälkeen chat-agenttien ja VIP-agentin kanssa he ilmoittivat, että kyseessä oli alustavirhe ilman ratkaisuaikajanaa. Valitustiimi puuttui asiaan ja kehotti kasinoa ratkaisemaan ongelman nopeasti.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kuusi päivää pankkisiirtomaksuaan. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että kotiutusten käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja pyysimme häntä odottamaan tätä aikaa ennen valituksen tekemistä. Koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Albanialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Ranskalainen pelaaja kohtasi ongelmia tervetuliaisbonuksen kanssa talletuksen jälkeen. Vaikka hän vahvisti kelpoisuutensa ennen talletusta, hän huomasi, että bonus ei aktivoitunut. Hänen valituksensa ratkaistiin, kun kasino käsitteli hänen 50 euron hyvityksensä tilin sulkemisen vahvistamisen jälkeen.